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14.02.13Poste Italiane, TicketOne e il service design perdutoLa prima volta, più di un anno fa, non avevano ancora attivato il servizio, eppure sul sito di ticketone quell'ufficio postale era indicato. L'addetto mi disse di passare la settimana dopo. La seconda volta, un mese dopo la prima, la scena è stata la stessa. Oggi, una signora che chiacchierava con un'amica, abbastanza sbrigativamente, mi ha confermato che sì, «è tutto attivo», ma l'accesso al portale di ticketone ce lo ha solo una sua collega, che ora non c'è. «Sa dirmi quando posso tornare?» le chiedo paziente. «È in malattia». «Quindi?». «Non saprei, ma può provare in un ufficio più grande, ...
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24.11.12Torino film festival, sabato 24 novembreProgramma ideale: Ore 9:00 Massimo, sala 1. No. (è il titolo) di Pablo Larrain. Un pubblicitario cileno si oppone alla campagna presidenziale di Pinochet. Da vedere. Ore 11:30, massimo 1. Holy motors di leos carax Ore 14:30, Lux, sala 1. Final cut. Ladies and gentleman di g. Pàlfi, Ungheria. Film di solo montaggio di scene prese da altri film. Che fai, ancora ci pensi? Dai su, ti conservo il posto. 17, Lux 1. 11/25 The day Mishima choose his own fate. Di Wakamatsu, Giappone. Film sulle ultime due giornate di vita del grande poets Mishima. 120' di puro film festivaliero. LA PAUSA ...
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21.11.12Metro Roma, dove la clientela parla solo italianoRoma, metro B, un giorno di lavoro qualsiasi. Sto aspettando il treno da più di 15 minuti. Non è cosa abituale. Un freddo annuncio avvisa che a causa di un “guasto tecnico” il servizio è rallentato. Punto. Non è dato sapere quanto sia rallentato. Non viene dato alcun consiglio su scelte alternative. E soprattutto l'annuncio è dato due volte di seguito e ripetuto anche ogni minuto. Un gruppo di persone vicino a me inizia a guardarsi facendo la faccia a punto interrogativo. Facce da nord Europa. Non comprendono gli annunci, non trovano conforto nei tabelloni luminosi e nelle TV che danno solo spot. Gli annunci ...
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25.10.12Appunti per fare un buon caffè (by Andrea)Oggi Andrea, il mio barista, mi ha dato alcuni consigli per fare un buon caffè con la napoletana. Tutto sta nel capire quanto tempo il caffè ci deve mettere per «uscire». Per la napoletana ipotizziamo 2 minuti. «Se ci mette troppo tempo il caffè ce lo beviamo freddo». Stabilito questo tempo ideale, per rispettarlo bisogna trovare il grado di macinatura giusto. Facciamo un primo tentativo. Se il tempo necessario è minore di quello previsto vuol dire che l'acqua passa troppo in fretta, la macinatura ha una grana troppo grossa, e allora bisogna macinare più fine. Al contrario, se ci mette più di quanto ...
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07.10.12Find your inner peace (Internazionale a Ferrara)Il cortile del castello era gremito di ragazzi che andavano «A scuola di futuro» partendo dalla conoscenza radicata e profonda di Tullio de Mauro, stimolato dalle domande di Annamaria Testa. Tutto bello. Ma ciò che davvero ha rapito la mia attenzione sono stati alcuni manifesti usati per coprire le impalcature di lavori in corso, prese tutte da Jeremyville Community Service Announcement, che ovviamente esiste da una vita e che io ho scoperto solo ieri. Questo è dedicato a chi ha visto il concerto del Boss a Firenze:
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05.10.12«Redesign the flow of our institutions»Ho cominciato questa settimana dando uno sguardo al programma di Smart city exhibition e con la lettura de La società dei dati. Quest'autunno ha gettato solo ombre su un modello di amministrazione pubblica che va profondamente ripensato (1) e, probabilmente, sarà sorpassato (2) da una cittadinanza matura e piena di inventiva. I due video trovati su TED, a mio avviso sono perfetti per approfondire i due punti: Beth Noveck: Pretendiamo un'amministrazione più aperta Jennifer Pahlka: Coding a better government In particolare, ecco le parole di Beth Noveck che più mi hanno colpito, riassumibili in questa frase : «the urgent need we have to redesign the flow of ...
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16.07.12Ripartiamo da LabelUn magazine che si dedica tutto all'errore, all'ombrello, al circo. Che disegna un carattere tipografico ad hoc per il tema di cui tratta. Che si reinventa numero dopo numero. Luca, Barbara e i fondatori di Label raccontano in maniera personale e ricca di dettagli la storia di Label, che avevo sentito spesso, ma che così mi ha quasi commosso. Se vi piacciono le storie belle e impossibili, questo video fa per voi: Label. A style magazine unlike any other PS: in questi giorni ero un po' triste per via dell'interruzione delle pubblicazioni di Italic. Però quest'immagine m'ha ridato ottimismo: ...e quell'everyday life, mi fa pensare molto al concept che ...
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